Kakan Imigrasi Muara Enim: SMILE Wujudkan Pelayanan Optimal

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim, Telmaizul Syatri. Kabarserasan.com/anas

Muara Enim, Kabarserasan.com — Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim terus melakukan inovasi untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim, Telmaizul Syatri menyampaikan inovasi dengan semboyan SMILE (Simpatik, Mumpuni, Integritas, Lugas dan Empati ) ini sebagai wujud untuk pelayanan yang lebih optimal.

“Salah satu terobosannya ialah program SMS Gateway yang diluncurkan pada November 2017 lalu. Program ini agar masyarakat bisa mengetahui info pembuatan paspor mulai dari syarat, progres pembuatan paspor, biaya hingga cara bayar melalui SMS,” ungkap Telmaizul, Jumat (26/1/2018), usai peringatan Hari Bhakti Imigrasi ke-68.

Dia menjelaskan, untuk menggunakan program SMS Gateway, masyarakat cukup mengirim SMS (pesan singkat) ke nomor 08117306003 dengan beberapa format, yakni #info untuk mengetahui info program tersebut. Untuk mengetahui progres layanan paspor, masyarakat tinggal mengirim pesan dengan format #nomor[spasi]permohonan paspor 16digit (contoh:#nomor 1831000000XXXXXX).

“Info cara bayar, menggunakan perintah SMS #bayar[namabank] misalnya #bayarbca atau #bayarbri. Ada beberapa perintah SMS lain bisa dilihat di #info tadi,” paparnya.

Lanjut Telmaizyl, selain SMS Gateway, mulai tanggal 17 November 2017, Imigrasi Kelas II Muara Enim juga meluncurkan program antrian paspor online melalui aplikasi Antrian Paspor yang bisa diinstall melalui Play Store bagi pengguna Android.

“Setelah mengunduh aplikasi tersebut, kemudian melakukan pendaftaran dengan mengisi data yang diperlukan. Selanjutnya pemohon akan mendapatkan hari dan waktu yang ditentukan oleh sistem imigrasi tentang pengurusan paspor di kantor imigrasi. Jadi antrenya tidak lama,” bebernya.

Lebih lanjut Telmaizul mengatakan, pihaknya juga meluncurkan program jemput bola untuk pengurusan paspor ke Kabupaten/kota lain yang menjadi wilayah pelayanan Kantor Imigrasi Kelas II Muara Enim.

“Dengan berbagai inovasi tersebut, mempermudah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Apalagi kebanyakan yang membuat paspor datangnya dari jauh, jadi mereka tidak bolak-balik lagi bisa cari info dari SMS Gateway dan melakukan antre melalui aplikasi antrian paspor,” tukasnya.

Penulis: Anas
Editor: Amr

Leave a Reply